3. Aktivierung
Sie haben Ihren Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse (Macht) übertragen und diese wären fähig, sie produktiv zu nutzen. Jetzt fehlt manchmal noch der Impuls, wirklich zu beginnen. Fordern Sie die Nutzung der zugestandenen Freiräume ein. Und achten Sie darauf, dass Verantwortung nicht zurückdelegiert wird. In dieser Hinsicht hatte ich ein nachhaltiges Vorbild:
Ich hatte nach dem Studium meinen ersten Job angetreten. Gleich zu Beginn übertrug mir mein Chef ein großes Projekt, bei dem ich für die Suche und Auswahl von 120 Franchisenehmern zuständig war. Nach kaum drei Wochen stand ich vor dem ersten größeren Problem. Und was tat ich? Ich wandte mich hilfesuchend an meinen Chef. Dieser fragte mich: »Welche Lösungsvorschläge haben Sie?« Ich hatte keine. Sein Kommentar: »Hier gibt es viele erfahrene Kollegen. Fragen Sie die und kommen Sie in Zukunft bitte nur noch mit Lösungsvorschlägen zu mir.« Wie ein Grundschüler, der gerade an der Tafel versagt hatte, verließ ich das Büro. So eine Situation wollte ich nie wieder erleben! Zwei Stunden später fand ich mich wieder ein, um drei Lösungen vorzutragen.
Daraufhin fragte mich mein Chef: »Welche Lösung finden Sie am besten?« Ich nannte ihm eine davon und er antwortete: »Dann machen Sie das so!« Dieses Szenario wiederholte sich ein paar Mal. Irgendwann gewöhnte ich es mir ab, zu ihm zu gehen, denn zwei oder drei Lösungen mit Kollegen diskutieren und die beste auswählen, das konnte ich auch ohne seine immer gleichen Fragen. Im Nachhinein betrachtet war das klug von ihm, denn er hätte meine Fragen natürlich alle sofort beantworten können.
Das bedeutet aber nicht, dass Sie den Mitarbeiter nicht manchmal selbst coachen müssen. In diesem Fall wollte mein Chef mir beibringen, über Lösungen nachzudenken bevor ich mit einem Problem zu ihm komme. Wenn Sie aber einem wenig erfahrenen Mitarbeiter eine komplexe Aufgabe übertragen und dieser keine adäquate Hilfe hat, müssen Sie sich die Zeit nehmen, ihm das Notwendige zu vermitteln.
Empowerment bedeutet letztendlich, bessere Ergebnisse zu erzielen, indem Sie den Mitarbeitern das Zaumzeug starrer Hierarchien und Vorgaben abnehmen und stattdessen Zaungrenzen definieren, innerhalb derer sie sich frei bewegen können.
- Welche Erfahrungen haben Sie? Geben Sie Macht ab? Wo ziehen Sie Grenzen?
- Wie sehen Sie Ihre Mitarbeiter und deren Empowerment?
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