»Geben Sie Ihren Mitarbeitern Arbeit, bei der sie ihre Fähigkeiten voll ausschöpfen müssen. Geben Sie ihnen alle notwendigen Informationen. Erläutern Sie ihnen klipp und klar, was es zu erreichen gilt. Und dann – lassen Sie sie in Ruhe.«
»Es ist sinnlos zu sagen: Wir tun unser Bestes. Es muss dir gelingen, das zu tun, was erforderlich ist.«
»Verwechsle niemals Bewegung mit Handlung.«
»Führungskräfte müssen akzeptieren können, daß sie in ihrer Gruppe Personen haben, die mehr wissen als sie selbst. Es ist für viele spezialisierte Mitarbeiter ein tragisches Ereignis, daß sie einen Vorgesetzten haben, der das Wissen von gestern und die Macht von heute hat. Man muß also auch Führung durch die Geführten in Fachfragen zulassen.«
»Um eine Kultur zu schaffen, genügt es nicht, mit dem Lineal auf die Finger zu klopfen.«
»Leute, die niemals Zeit haben, tun am wenigsten.«
„Verantwortlich ist man nicht nur für das, was man tut, sondern auch für das, was man nicht tut.“
»Niemand kann gut befehlen, der nicht zuvor gehorchen gelernt hat.«
»Ein Manager ist ein Mann, der genau weiß, was er nicht kann, und sich dafür die richtigen Leute sucht.«
»Führen ist vor allem das Vermeiden von Demotivation.«
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